よくある質問 FAQ

OFFICIAL ONLINE STORE についてはこちらをご覧ください ≫

TeaEAT について

Q. カフェインは含まれていますか?

A. 含まれておりません。カフェインを気にされている方でも安心してお召し上がりいただけます。

Q. 賞味期限はどれくらいですか?

A. パッケージ裏面の品質表示シールに記載がございますが、製造より2年間です。開封後はお早め(1月以内)にお召し上がりください。

Q. 水出しは可能ですか?

A. 可能ではありますが、味が薄く感じられる傾向がございます。通常に熱湯で抽出後、常温になったら冷蔵庫で冷やして頂くか濃い目に抽出して氷を入れてお召し上がり頂く方法をお勧めしております。

Q. オーガニックですか?

A. フルーツティーの製品自体は、オーガニック(有機 JAS)ではございませんが材料の一分(ドライアップル、ハイビスカス等)にオーガニック品を使用しております。

Q. カロリーはどれくらいですか?

A. 1杯(8~10g)あたり約 35kcal です。(フルーツまで食べた場合)


フレーバードティー(紅茶)について

Q. カフェインは含まれていますか?

A. はい、含まれています。

Q. どんなお水を使えばいいですか?

A. 水道水(軟水)をお勧めします。汲みたての空気をたくさん含んでいる新鮮な水道水をお 使いください。硬度の高いミネラルウォーターを使用した場合、風味が損なわれることがあります。

Q. 紅茶を淹れた後白く濁ってしまった。飲んでも大丈夫ですか?

A. これはクリームダウンと言う現象で夏場アイスティーを作る際によくみられます。紅茶 は冷めて時間が経過するとタンニンとカフェインが融合し白く濁って見えることがありま す。飲んでも害は有りませんが風味などが失われてしまいます。蒸らし時間を短くしたり、 お砂糖(グラニュー糖)を少量いれるとクリームダウンが起こりにくくなります。


ウェルネスティーについて

Q. カフェインは含まれていますか?

A. 含まれておりません。カフェインを気にされている方でも安心してお召し上がりいただけます。

Q. 子供がハーブティーを飲んでも大丈夫ですか?

A. 乳児へのご使用はお控えください。小さなお子様でしたら、茶葉の量など減らし薄めてお召し上がりください。

Q. 薬を服用していますが、ハーブティーを飲んでも大丈夫ですか?

A. ハーブにはお薬との相互作用に注意が必要なものがありますので、医師や薬剤師とご相談の上ご利用ください。

オンラインストアについて

Q. 手提げ袋など付けてもらえますか?

A. ギフトセットのカテゴリーページより、無料にてご注文が可能です。
※ご注文の商品点数を超える枚数の袋をお付けすることはできません。ご了承ください。

Q. 海外発送はしていますか?

A. 商品の発送は、日本国内のみとさせて頂いております。

Q. 注文キャンセルについて

A. ご注文翌日、午前9時までお受けすることが可能です。

Q. 注文後、連絡がありません

A. ご注文後、ティートリコショップでは下記メールをお送りしております。

①注文確認メール(自動送信)
②受注メール
③発送メール
上記のほか、ご確認事項があった場合、随時メールにてご連絡しております。

メールが届いていない場合、下記の理由が考えられます。

フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
ティートリコショップからの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

携帯・キャリアメールの場合 

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性がございます。
【@teatrico.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

他にも色々な条件で、届かないケースがございますので、もし、メールが届かない場合は、お手数ですが、mail:teatricoshop@teatrico.jpまたはtel:0120-555-868(平日9:00~17:00)までお問い合わせください。